Em que moeda os preços são exibidos no site?
Todos os preços estão em euros (EUR €).
Acabei de fazer um pedido. Quando ele será enviado?
Fazemos o possível para enviar os itens o mais rápido possível. Aguarde de 4 a 7 dias para processamento antes que seu pedido seja enviado. O prazo médio de entrega é de 10 a 18 dias.
Os números de rastreamento serão atualizados de 3 a 5 dias após o envio do seu pedido. Se você não receber um número de rastreamento após 7 dias úteis, envie um e-mail para contato.nivory@gmail.com .
Não estou satisfeito com meu pedido. Posso devolvê-lo? O que acontece se houver um problema?
Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro se o produto estiver com defeito ou danificado. Você tem 30 dias para devolvê-lo e receber um reembolso total. Você deve arcar com o custo do frete de devolução. Após o recebimento do produto, reembolsaremos o valor total da sua compra inicial.
Inclua seu nome e número do pedido no pacote de devolução.
Observação: se o seu pacote estiver em processo de entrega, você deverá aguardar o recebimento antes de devolvê-lo para nós para reembolso.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido sem custos! Você deve cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Se o item já tiver sido enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total.
Digitei um endereço incorreto. O que devo fazer agora?
Se você digitou errado ou preencheu automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido para nos informar. Depois de verificar que o endereço fornecido está incorreto, notifique-nos por e-mail em contato.nivory@gmail.com .
Se o endereço fornecido estiver incorreto, podemos alterá-lo em 24 horas. Nenhum reembolso será emitido após esse período de 24 horas após o envio incorreto.
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega variam, pois enviamos para o mundo todo a partir de diferentes centros de distribuição, dependendo da sua localização. O prazo médio de entrega é de 10 a 18 dias úteis.
Minha pergunta não foi respondida aqui. Você pode me ajudar?
Absolutamente ! Estamos aqui para ajudar você. Por favor envie-nos um e-mail para contato.nivory@gmail.com e teremos prazer em ajudar você de qualquer maneira que pudermos.
Recebemos um grande número de e-mails. Se desejar uma resposta rápida, inclua o número do seu pedido e descreva claramente o problema. OBRIGADO !